Widerrufsrecht

RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Keine Rückgabe bei Pokémon-Produkten Aufgrund der versiegelten Sammelkartenprodukten akzeptieren wir grundsätzlich keine Rückgaben, sobald eine Bestellung versendet wurde.

Ausnahmen Wir helfen Ihnen gerne bei folgenden Fällen:

• Sie haben ein falsches Produkt erhalten
• Das innere Produkt war beim Erhalt beschädigt

Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt unter info@pokelight.ch und senden Sie folgende Dokumentation mit:

• Ein Video der vollständigen Paketöffnung (vom ungeöffneten Paket bis zur Entnahme des Produkts)
• Fotos des beschädigten oder falschen Produkts sowie der Verpackung

Ohne diese Dokumentation können wir Ihren Anspruch leider nicht bearbeiten.

 

Rückerstattung Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Twint
• Banküberweisung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung.

Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info@pokelight.ch